Dokument

Regulamin zapisu i udziału w warsztatach

§1 Postanowienia ogólne i definicje

  1. Regulamin określa zasady zapisu na warsztaty online i udziału w nich oraz zasady zawierania umów o ich organizację i przeprowadzenie na odległość, z wykorzystaniem formularza zapisu na stronie [adres strony].
  2. Organizatorem i usługodawcą jest Alicja Owczarek, prowadząca/y działalność gospodarczą pod firmą Sensio Alicja Owczarek, z siedzibą i adresem do doręczeń: ul.Rynek 3, 98-200 Sieradz, NIP: 8272084162, adres e-mail: porozumieniewpraktyce@gmail.com.
  3. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
    1. Warsztaty: szkolenia, warsztaty i inne spotkania edukacyjne prowadzone przez Organizatora w formie online lub offline w czasie rzeczywistym, w terminie i na warunkach podanych w Opisie Warsztatów;
    2. Opis Warsztatów: informacja o danych Warsztatach zamieszczona na stronie internetowej Organizatora, obejmująca w szczególności program, termin, platformę, czas trwania, cenę, limit miejsc i minimalną liczbę uczestników;
    3. Uczestnik: osoba fizyczna, która zapisuje się na Warsztaty lub w nich uczestniczy;
    4. Konsument: Uczestnik będący osobą fizyczną, który zawiera umowę z Organizatorem w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
    5. Formularz Zapisu: formularz elektroniczny na stronie Organizatora, służący do zawarcia Umowy;
    6. Umowa: umowa o organizację i przeprowadzenie Warsztatów, zawierana między Organizatorem a Uczestnikiem na odległość;
    7. Platforma: narzędzie do spotkań online wskazane w Opisie Warsztatów (np. Zoom).
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Organizatora w formie umożliwiającej jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie. Uczestnik może go zapisać lub wydrukować.
  5. Warsztaty są kierowane do osób pełnoletnich. Z warsztatów mogą korzystać zarówno Konsumenci, jak i inni Uczestnicy, z tym że postanowienia Regulaminu dotyczące szczególnych uprawnień Konsumentów (w szczególności §7) stosuje się do osób, którym te uprawnienia przysługują z mocy prawa.
  6. Regulamin jest jednocześnie regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną w zakresie korzystania z Formularza Zapisu (usługa jednorazowa, trwająca do chwili wysłania formularza lub rezygnacji z jego wypełniania).

§2 Wymagania techniczne

  1. Do udziału w Warsztatach niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet lub smartfon), głośniki lub słuchawki, mikrofon, zalecana kamera, aktualna przeglądarka lub aplikacja Platformy oraz aktywny adres e-mail.
  2. Do wypełnienia Formularza Zapisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  3. Uczestnik odpowiada za sprawność własnego sprzętu i łącza oraz za podanie poprawnego adresu e-mail, na który wysyłane będą potwierdzenia i link do Warsztatów.
  4. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Formularza Zapisu treści o charakterze bezprawnym.

§3 Informacje o Warsztatach

  1. Opis Warsztatów zawiera co najmniej: tematykę i program, termin i czas trwania, nazwę Platformy, cenę brutto (z uwzględnieniem podatków) oraz informację o limicie miejsc, minimalnej liczbie Uczestników potrzebnej do przeprowadzenia Warsztatów, a także o tym, czy Warsztaty są nagrywane.
  2. Opis Warsztatów ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że jego treść wyraźnie wskazuje inaczej.
  3. Warsztaty mają charakter edukacyjno-rozwojowy. Nie są terapią, poradą psychologiczną, medyczną ani prawną i nie zastępują takiej pomocy. Uczestnik bierze udział w ćwiczeniach w sposób dobrowolny i w zakresie, w jakim czuje się z tym komfortowo.

§4 Zawarcie umowy i zapis

  1. Zapis na Warsztaty odbywa się przez wypełnienie Formularza Zapisu, zaakceptowanie Regulaminu i kliknięcie przycisku oznaczonego wyraźnie słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoznacznym, jednoznacznym sformułowaniem).
  2. Przed zapisem Uczestnik jest informowany o głównych cechach usługi, łącznej cenie, sposobie i terminie płatności, terminie Warsztatów, prawie odstąpienia od umowy i o tym, że przycisk zapisu oznacza obowiązek zapłaty.
  3. Wypełnienie i wysłanie Formularza Zapisu stanowi złożenie przez Uczestnika oferty zawarcia Umowy.
  4. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy Organizator prześle Uczestnikowi na adres e-mail podany w Formularzu Zapisu potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. Samo otrzymanie automatycznej wiadomości o wpłynięciu zgłoszenia nie jest zawarciem Umowy.
  5. Zgłoszenia są przyjmowane w kolejności ich wpływu, do wyczerpania limitu miejsc lub do upływu terminu zapisów wskazanego w Opisie Warsztatów. Organizator może odmówić przyjęcia zgłoszenia, jeżeli limit miejsc został wyczerpany. W takim wypadku Organizator niezwłocznie informuje o tym Uczestnika, a opłata (jeśli została wniesiona) podlega zwrotowi w pełnej wysokości w ciągu 14 dni.
  6. Po zawarciu Umowy Organizator przesyła Uczestnikowi na trwałym nośniku (e-mail) potwierdzenie jej warunków wraz z treścią Regulaminu i wzorem formularza odstąpienia od umowy.
  7. Zmiana danych podanych w zgłoszeniu (np. adresu e-mail) jest możliwa po kontakcie z Organizatorem pod adresem porozumieniewpraktyce@gmail.com.

§4a Ceny i płatności

  1. Ceny wskazane za Warsztaty w Opisie Warsztatów podawane są w walucie polskiej oraz są cenami brutto .
  2. Cena obejmuje tylko i wyłącznie koszt organizacji i przeprowadzenia Warsztatów. Nie obejmuje kosztów połączenia z internetem ani sprzętu po stronie Uczestnika.
  3. Płatność za Warsztaty dokonywana jest z góry w pełnej wysokości.. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia płatności ratalnej dla wybranych Warsztatów. Zasady płatności ratalnej są wtedy podane w Opisie Warsztatów przed zapisem.
  4. Płatność należy uregulować z pomocą narzędzi udostępnionych przez Organizatora w Formularzu Zapisu.
  5. Jeżeli Uczestnik nie dokona płatności w terminie, Organizator może po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty w dodatkowym terminie 3 dni odstąpić od Umowy i zwolnić miejsce. Faktura lub rachunek jest wystawiany na żądanie Uczestnika, w formie elektronicznej.

§5 Przebieg Warsztatów online

  1. Link do Warsztatów Organizator wysyła na adres e-mail Uczestnika najpóźniej[24 godziny przed rozpoczęciem Warsztatów. Jeśli link nie dotrze, Uczestnik powinien niezwłocznie skontaktować się z Organizatorem, w tym sprawdzić folder spam.
  2. Link i dane dostępowe są przeznaczone wyłącznie dla Uczestnika. Nie wolno ich udostępniać osobom trzecim.
  3. Uczestnik zobowiązuje się do: podawania się w czasie Warsztatów imieniem lub pseudonimem, stosowania się do wskazówek prowadzącego, kulturalnego i szanującego innych zachowania, nieprzerywania Warsztatów i niezakłócania pracy grupy.
  4. Poufność. Uczestnik zobowiązuje się nie ujawniać osobom trzecim treści osobistych wypowiedzi innych uczestników oraz informacji, z których można wywnioskować ich tożsamość. Dotyczy to w szczególności treści ćwiczeń i rozmów w grupach.
  5. Nagrywanie przez Uczestnika. Bez zgody Organizatora Uczestnik nie może nagrywać, fotografować ani w inny sposób utrwalać przebiegu Warsztatów, ani rozpowszechniać materiałów udostępnionych na Warsztatach. Materiały szkoleniowe są chronione prawem autorskim i mogą być wykorzystywane wyłącznie na użytek osobisty Uczestnika.
  6. Organizator może odmówić dalszego udziału w Warsztatach Uczestnikowi, który mimo upomnienia rażąco narusza Regulamin, w szczególności uniemożliwia prowadzenie Warsztatów, zachowuje się agresywnie wobec innych osób lub narusza ich dobra osobiste. W takim przypadku Organizator może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym. Zwrot opłaty następuje proporcjonalnie do niewykorzystanej części Warsztatów, chyba że Uczestnik nie pozostawił Organizatorowi innej możliwości, a naruszenie było rażące, wówczas Organizator może zwrotu odmówić w uzasadnionym zakresie.
  7. Jeżeli Uczestnik z własnej przyczyny nie weźmie udziału w Warsztatach (niezależnie od powodu), opłata podlega zwrotowi tylko wtedy, gdy Uczestnik skutecznie odstąpił od Umowy (§7) lub gdy Regulamin przewiduje to wprost w §6 ust. 4.

§6 Zmiany, odwołanie i rezygnacja

  1. Organizator może odwołać Warsztaty lub zmienić ich termin tylko z ważnych przyczyn, do których należą: niewystarczająca liczba zgłoszeń (poniżej minimum wskazanego w Opisie Warsztatów), choroba lub inne nagłe zdarzenie losowe dotyczące prowadzącego, awaria techniczna po stronie Organizatora lub Platformy uniemożliwiająca przeprowadzenie Warsztatów, siła wyższa.
  2. Decyzję o odwołaniu z powodu zbyt małej liczby zgłoszeń Organizator podejmuje i komunikuje Uczestnikom najpóźniej na 5 dni przed terminem Warsztatów. W pozostałych przypadkach informuje o odwołaniu lub zmianie terminu niezwłocznie, jak tylko to możliwe.
  3. W razie odwołania Warsztatów Organizator zwraca Uczestnikowi całą wpłaconą kwotę w terminie 14 dni od powiadomienia, chyba że Uczestnik wybierze udział w innym terminie lub w innych Warsztatach.
  4. W razie zmiany terminu lub istotnej zmiany programu Uczestnik może w ciągu 7 dni od otrzymania informacji o zmianie zrezygnować z udziału. Wówczas Organizator zwraca całą opłatę w terminie 14 dni. Brak rezygnacji w tym terminie oznacza akceptację zmiany.
  5. Organizator może wprowadzić nieznaczne zmiany w programie lub godzinach Warsztatów, jeśli wynikają z potrzeb merytorycznych i nie zmieniają istotnie charakteru Warsztatów. Nie jest to zmiana uprawniająca do rezygnacji z §6 ust. 4.

§7 Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

  1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając oświadczenie na piśmie na adres Organizatora lub e-mailem na adres porozumieniewpraktyce@gmail.com. Może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do usługi wykonanej w całości, jeżeli Organizator wykonał ją za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Organizatora utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości. Przed zapisem Organizator wyraźnie pyta o tę zgodę. Jej brak nie uniemożliwia zapisu, ale usługa nie zostanie wykonana przed upływem terminu do odstąpienia.
  3. Organizator zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności (z uwzględnieniem ust. 3) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

§8 Wizerunek, opinie i materiały promocyjne

  1. Utrwalanie i wykorzystywanie wizerunku lub głosu Uczestnika (zdjęcia, zrzuty ekranu, nagrania) w celach promocyjnych Organizatora (strona, media społecznościowe, materiały reklamowe) następuje wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody Uczestnika, wyrażonej w formie, którą można udokumentować (np. oddzielne pole wyboru w Formularzu Zapisu lub e-mail). Brak zgody nie wpływa na prawo udziału w Warsztatach.
  2. Zgodę, o której mowa w ust. 1, Uczestnik może w każdej chwili cofnąć, wysyłając wiadomość na adres porozumieniewpraktyce@gmail.com. Cofnięcie nie wpływa na zgodność z prawem wykorzystania wizerunku do chwili cofnięcia. Po cofnięciu Organizator zaprzestaje dalszego rozpowszechniania i, w miarę możliwości technicznych, usuwa materiał ze swoich kanałów w terminie 14 dni.
  3. Organizator może publikować opinie Uczestników o Warsztatach (w całości lub we fragmentach, bez zmiany ich sensu) wyłącznie po uzyskaniu zgody autora opinii na konkretną publikację i w wybranej przez niego formie podpisu (imię, inicjały, anonimowo).

§10 Reklamacje

  1. Uczestnik może złożyć reklamację, jeżeli Warsztaty zostały przeprowadzone niezgodnie z Umową (np. w innym zakresie, z istotnymi przerwami z winy Organizatora, nie odbyły się mimo zawarcia Umowy) lub gdy Formularz Zapisu nie działał prawidłowo.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [e-mail] lub pisemnie na adres Organizatora, w terminie 30 dni od dnia Warsztatów (lub od dnia, w którym Warsztaty miały się odbyć).
  3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe, wskazanie Warsztatów (nazwa i data), opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia, a w razie żądania zwrotu środków także numer rachunku. Brak części tych danych nie jest podstawą pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. Organizator wezwie wówczas do uzupełnienia.
  4. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Uczestnika o sposobie jej rozpatrzenia na adres e-mail lub w inny sposób wskazany w reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji przez Organizatora, jeżeli reklamującym jest Konsument.
  5. Uczestnik może zażądać w szczególności: ponownego wykonania usługi (udziału w kolejnym terminie), obniżenia ceny lub zwrotu środków w proporcji do niewykonanej części, a w razie istotnych wad usługi także odstąpienia od Umowy.
  6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu; zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego; skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Informacje o tych formach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z nich jest dobrowolne.
  7. Uczestnik nie może opierać reklamacji na tym, że wiadomości e-mail od Organizatora trafiły do folderu spam lub nie dotarły z przyczyn leżących po stronie jego poczty.

§11 Odpowiedzialność

  1. Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach określonych w przepisach prawa.
  2. Organizator nie odpowiada za przerwy w Warsztatach lub brak możliwości udziału spowodowane awarią sprzętu, łącza internetowego lub oprogramowania po stronie Uczestnika albo awarią Platformy niezależną od Organizatora. W takim przypadku Organizator, jeśli to możliwe, stara się przywrócić połączenie, a w razie niemożności zapewnić Uczestnikowi udział w innym terminie lub nagranie albo proporcjonalny zwrot.
  3. Warsztaty są formą pracy rozwojowej. Uczestnik sam odpowiada za decyzje podejmowane po Warsztatach. Wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności Organizatora nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani szkód na osobie, ani odpowiedzialności wobec Konsumentów w zakresie, w jakim prawo tego zakazuje.

§12 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Uczestnika jest Organizator ([dane z §1 ust. 2]). Kontakt w sprawach danych osobowych: porozumieniewpraktyce@gmail.com.
  2. Dane przetwarzane są w zakresie: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (jeśli podany), dane do faktury (jeśli wymagane), historia płatności i korespondencja. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.
  3. Cele i podstawy prawne przetwarzania:
    1. zawarcie i wykonanie Umowy, w tym obsługa zapisu, płatności i kontakt organizacyjny (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
    2. wypełnienie obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
    3. ustalenie, dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi oraz rozpatrywanie reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO, prawnie uzasadniony interes Administratora);
    4. wykorzystanie wizerunku lub opinii w celach promocyjnych, o ile Uczestnik wyraził zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
    5. marketing własnych usług drogą elektroniczną (newsletter) wyłącznie na podstawie odrębnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz zgody wymagane przepisami o świadczeniu usług drogą elektroniczną i prawa telekomunikacyjnego).
  4. Dane będą przechowywane: przez czas realizacji Umowy, następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń, a dane księgowe przez okres wymagany przepisami podatkowymi (zasadniczo 5 lat od końca roku podatkowego); dane przetwarzane na podstawie zgody do czasu jej cofnięcia.
  5. Odbiorcami danych mogą być podmioty świadczące usługi na rzecz Organizatora (m.in. operator płatności, dostawca poczty e-mail i platformy do spotkań online, biuro księgowe, dostawca hostingu), na podstawie umów powierzenia, oraz uprawnione organy.
  6. Dane nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy / Dane mogą być przekazywane do państw trzecich w związku z korzystaniem z narzędzi (np. Platformy), na podstawie standardowych klauzul umownych lub decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony. Dostosuj do używanych narzędzi.
  7. Uczestnikowi przysługuje prawo: dostępu do danych i otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych (w zakresie, w jakim przetwarzanie opiera się na zgodzie lub umowie i odbywa się w sposób zautomatyzowany), sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  8. Dane nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, w rozumieniu art. 22 RODO.
  9. Strona internetowa Organizatora korzysta z plików cookies na zasadach opisanych w Polityce cookies / Polityce prywatności: [link].

§13 Postanowienia końcowe

  1. Do Umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie. W przypadku Konsumenta wybór prawa polskiego nie pozbawia go ochrony przyznanej przepisami prawa, które byłyby właściwe w braku takiego wyboru.
  2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami stosuje się przepisy.
  3. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, do których należą: zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiana danych Organizatora, zmiana narzędzi technicznych (np. Platformy), konieczność usunięcia niejasności lub wyeliminowania wątpliwości interpretacyjnych. Zmiany nie wpływają na Umowy zawarte przed ich wejściem w życie, które obowiązują na zasadach dotychczasowych. O zmianach Regulaminu Organizator informuje na stronie internetowej z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż [7] dni.
  4. Uczestnik może przenieść swoje prawo udziału w Warsztatach na inną osobę po poinformowaniu o tym Organizatora i podaniu jej danych kontaktowych, o ile nie sprzeciwia się to charakterowi Warsztatów (np. kameralna grupa o ustalonym składzie). Rozliczenia między Uczestnikiem a osobą trzecią nie dotyczą Organizatora.
  5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem [data].

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: [imię i nazwisko / firma Organizatora], [adres], e-mail: [e-mail]

Ja niżej podpisana/y informuję o moim odstąpieniu od umowy o organizację i przeprowadzenie warsztatów:

Nazwa i data warsztatów: ………………………………

Data zawarcia umowy: ………………………………

Imię i nazwisko Uczestnika: ………………………………

Adres Uczestnika: ………………………………

Numer rachunku do zwrotu (jeśli płatność nie była kartą/online): ………………………………

Data: ………………………………

Podpis (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………